Exakter Aktionsplan bei der Marketingkontrolle
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Plan erfüllung und Planüberprüfung (Marketingkontrolle)
Für die Umsetzung des Marketingplans ist das
Konzipieren eines exakten Aktionsplans unabdingbar. Dieser beinhaltet alle notwendigen Einzelarbeiten und soll zusichern, daß nichts dem Zufall übertragen wird, ebenso wie die jeweiligen Aktionen zielorientiert bleiben.
Handfest ist im Aktionsplan zu bestimmen, wer, was, wo, wann zu tun hat. Ein bedeutsames Hilfsmittel für die Planumsetzung stellt die Netzplantechnik dar, auf die hingegen an anderer Stelle näher eingegangen werden soll.
Im Hergang der Marketingplanung darf die Marketingkontrolle keinesfalls fehlen. Sie hat die Aufgabe, festzustellen, in welchem Quantum die jeweiligen Marketingziele erreicht werden konnten. Generell ist zwischen Synchron- und Ex-post-Kontrollen zu distinguieren.
Bei der Synchronkontrolle unternimmt man, zufolge einer zielgesteuerten Führung, Planung und Kontrolle in Kongruenz zu bringen.
Zu dieser Absicht werden komplexe, über eine längerfristige Zeitdauer sich ausdehnende Entscheidungsabläufe in zeitnahe, überschauliche "Etappen-Entscheidungen" aufgespalten. Für diese Bestandteilentscheidungen sind Planwerte festzulegen, denen hernach die korrespondierenden Ergebnisse gegenübergestellt werden.
Eine derweise Kontrolle, die simultan zur Planrealisierung erfolgt, wird zur Managementshilfe.
Vermöge der kurzzeitigen Ermittlung von Soll/Ist-Unstetigkeiten sind noch im fortgesetzten Planungsablauf auf Grund einer schnellen Rückkoppelung adäquate Planadaptationen erreichbar. Die Parallelkontrolle ist also mehr voraus als rückwärts gerichtet.
Die Ex-post-Kontrolle hat die Funktion, Daten über die Gesamtreaktionen von Marketingbetriebsamkeiten abzuliefern. Sie stellt mithin eine abschließende Resultatkontrolle dar, bei welcher ultimativ manifestiert wird, in welchem Quantum die gesetzten Ziele erreicht wurden.
Grundlegend ist an diesem Punkt, daß bei jedweder ansehnlichen Soll/ Ist-Schwankung (Zielunter- und Zielüberschreitung) ermittelt wird, wodurch diese Diskrepanz verursacht wurde (Fluktuationsuntersuchung).
Des Weiteren die Ex-post-Prüfung führt über einen Feedbackhergang zu Adaptationsmaßnahmen über Abänderungsentscheidungen innerhalb der längerfristigen Marketingplanung.
