Win-Win-Gesprächsführung
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Win-Win (Gewinner-Gewinner) bedeutet, beide Seiten, in diesem Kontext die Diskutanten, profitieren. Eine Gesprächsführung,
die eine Win-Win-konstellation ermöglicht, ist überwiegend eine Sache, der sich ein Leiter stellen sollte. Sie beansprucht eine bestimmte Grundeinstellung und eine bestimmte Herangehensweise:
Aufklärung der Fragestellungen oder Probleme - partizipativ
Befund von Alternativen Lösungen - einverständig
Begutachtung und Schätzung der Alternativen Lösungen - einvernehmlich
Entscheidungs-und Zielfindung bei der Auswahl zu gebrauchenden Alternativen - einvernehmlich
Erledigung eines Tätigkeitsplans - einvernehmlich
Steuerung und Überprüfung der Implementierung - kooperativ
Unter "partnerschaftlich" in diesem Korrelation wird verstanden: eine ebenbürtige, kooperierende Prozedur der Beteiligten bei jedem Ablaufschritt der Prozedur. Es ist jeder Seiten eine Ausübung jedweder Macht (bspw. unter Zuhilfenahme von Know-how-Vorsprung, positions-bedingt usw.)zu vermeiden.
Es ist zu respektieren, dass eine Ausgewogenheit im Kooperieren der Engagierten geschaffen und erhalten bleibt. Eine offene und wahrhafte Prozedur an die Aufgabenstellung oder Fragestellungen ist unverzichtbar. Gleichartig sind Bedürfnisse aller Engagierten zu respektieren und achtungsvoll einzugehen.
Jeder kennt Win-Lose-Gespräche (Sieger-Verlierer-Gespräche). Zuweilen wird eine Übervorteilungstaktik verwendet, gelegentlich wird Macht ausgespielt (im Zuge vorhandener Positionen oder im Zuge eines Sachkenntnisvorsprungs). Endergebnisse aus solchen Dialogen sind unter anderem: ein Gesprächspartner fühlt sich gedemütigt, missachtet, ist unglücklich oder fühlt sich keineswegs verstanden.
Die widrigen Wirkungen aus solchen Gesprächen kann nachhaltig sein und sich ein hinterher nur schwer abänderbares negatives Arbeitsklima entwickeln. Bei der Wertschätzung der oben erwähnten einzelnen Schritte und deren Reihung befindet man sich auf einem gedeihlichen Weg zu einer bereichernden Gesprächsstimmung, die alle beteiligten Gegenüber in eine Sieger-Situation bringen.
