Tätiges Zuhören

Seinem Gegenüber tätig zuzuhören bedeutet, sich auf die Annäherung, auf die Aussagen zu fixieren, sie aufzunehmen, den Vorsatz zu unternehmen sie

zu begreifen

(zu verstehen, was der andere damit meint), dem Gesprächsteilnehmer im Gedankenaustausch den Eindruck zu überliefern, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbeiredet, und dass man dem Gesprächsteilnehmer eine Rückkopplung (feedback) seiner Gesprächsinhalte gibt.

Wenn wir diese Regeln für Aktives Zuhören in Evidenz halten, wird unser Gesprächsteilnehmer uns als erhebenden Diskutant empfinden, wir können in Folge dessen ausgereift zu ihm durchdringen. Wir gelten dadurch nicht als einer, der zu viel gesagt, dennoch gut skizzierend oder zum Ausdruck bringend. Es ist uns dabei ausführbar, die Zwecke oder die Bewertung, die Darlegungen des anderen besser zu erkennen, das heißt zu einer besseren Verständigung zu kommen. Ein intensives Anhören bietet die Möglichkeit, eine größere Anzahl an Informationen aufzunehmen, auch dasjenige, welches unser Gesprächspartner eventuell hinter einer Fassade versteckt, oder sich keinesfalls anmerken lassen will.

Aktives Zuhören bedeutet auch, die Ziel (Intention) des Gesprächsteilnehmers verstehen zu wollen. Freimut für die Vorhaben des anderen bedeutet gleichermaßen, nicht nur hin zuhören sondern auch wirklich zuzuhören. Ausdauer üben! Notfalls das Gespräch mit Zwischenfragen leiten, Gegenbemerkung und -Äußerungen warten. Dies gebietet nicht nur die Verbindlichkeit, sondern bietet uns als Zuhörerschaft die Option, unser Gesprächsteilnehmer lieber exakt zu erkennen, das heißt die korrekten Informationen im Kommunikationsprozess vor dem Entfall zu sichern. Bei dem Wortwechsel von Belegen zeigt es sich wieder und wieder, dass die stärksten Argumente erst zum Resümee ins Spiel gebracht werden. Gelegentlich steht am Beginn eines Gespräches das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum richtigen vorbereitet, gebahnt wird.

In Stakkato:

Sich dem Gesprächsteilnehmer aufmerksam zuwenden

sich auf das gesagte aggregieren

verstehen erstreben

Rückkopplung (Feedback) spendieren