Rückkoppelung im Informationsaustausch

Die maßgeblichen Nützlichkeiten der Anwendung von Rückkoppelung im Informationsaustauschprozess sind:

Sie klärt Fehlannahmen

Sie wirkt unerwünschten Verhaltensweisen entgegen

Sie fördert bejahendes Handeln

Sie bereinigt Informationsaustausch auf unterschiedlich en Informationsaustauschsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Stufe)

Beachten Sie nachfolgende Regeln/seelische Besonderheiten beim Einsatz wirkungsvoller Feedback:

Zumeist weicht ihre eigene auswählende Kognition von den subjektiven Kognitionen Ihres Gegenübers ab

gegenseitige Benutzung von Feedback verdoppelt die zustimmende Wirkung

Feedback auf bestimmte Gegebenheiten und Verhalten beziehen

Störungen im Verständigungsprozess sind derer so allerlei, dass man mutmaßen kann, gestörte Kommunikation sei die Regel, erfolgreiche Kommunikation (im Sinne einer beiderseitigen Verständigung) eher die Ausnahme.

Ob es sich um die Fehlerkorrektur von Konflikten im Wortwechsel handelt oder um Gehemmtheiten bei den Sachverhalten oder Verhalten, oder schlichtweg um Missverständnisse, allesamt kommen sie so oft vor, dass man sich ihrer dedizieren muss, will man professionelle Verständigungsprozesse betreiben.

Resonanz, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Handhabungen, um Störungen im Kommunikationsprozess zu vereiteln oder zu schmälern.

Signalisieren Sie Ihrem Gegenüber im kommunikativen Vorgang, dass Sie seinen Vortrag, seinen Intentionen folgen, überblicken ... oder missdeuten, und um Aufklärung bitten.

Iterieren Sie das Vorgebrachte, stellen sie zuvorkommende Zwischenfragen, authentisieren sie seine Sachverhalte, seine Argumente, und dies durch Worte mitgeteilt oder mit nonverbaler Kommunikation (Gestik, Mienenspiel).

Wenn Sie es schaffen, im Gespräch eine Feedbacksschleife zu beginnen und zu stützen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer äußerst professionellen Ebene. Mit 'Rückmeldungsschleife' ist hier gemeint: mutuale Feedback in Rückkehr.